Política de Devoluciones y Cambios

Omnilevar (en adelante, nosotros)

Plazo de devoluciones y cambios

Se pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones de devolución y cambio

Se aceptan solicitudes en los siguientes casos:

• Problemas en la apariencia del producto
• Defectos de calidad
• Olores anormales o diferencias de color significativas
• Producto no مطابق con la descripción del pedido
• Solicitud por motivos personales

Proceso de devolución y cambio

1. Contacte con nosotros por correo electrónico o teléfono y proporcione número de pedido, comprobante de pago, motivo de devolución o cambio y fotos o videos relacionados.

2. Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, le informará a través de su contacto y le proporcionará la dirección de devolución.

3. El cliente deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

Dirección de devolución: 1752 McKinley St, Gary, IN 46404, US

4. Una vez recibido el producto, se realizará una inspección para verificar la situación reportada.

5. En caso de cambio aprobado, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la verificación.

Reembolso

Una vez confirmada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se devolverá al método de pago original utilizado en el pedido.

Condiciones de costes

1. En casos de defectos, problemas de calidad, diferencias de color significativas, olores anormales o producto incorrecto, los costes de envío correrán a cargo de nosotros.

2. En devoluciones por motivos personales, los costes de envío serán asumidos por el cliente.

Responsabilidad

En caso de incidencias durante el transporte de devolución, se ofrecerá asistencia para gestionar la situación y resolver el problema.

Etiqueta de devolución

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución para facilitar el proceso de envío de retorno.

Contacto

Dirección: 1752 McKinley St, Gary, IN 46404, US

Teléfono: +1 (601) 397-7375

Correo electrónico: assist@omnilevar.com

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)